Présentation de la marque. Afin de toujours mieux recevoir les visiteurs et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’État a créé la marque Qualité Tourisme. Elle sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction des visiteurs. Elle met à la disposition des touristes un signe de reconnaissance leur permettant de choisir en toute confiance. Elle garantit :
- une information personnalisée ;
- des professionnels disponibles et compétents ;
- des prestations de qualité ;
- une offre ancrée dans son territoire.
Pour obtenir cette marque, il faut suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité. Les professionnels reconnus Qualité Tourisme sont à l’écoute des visiteurs grâce à l’analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant.
Envie d’obtenir vous aussi la marque ? Adhérer à la marque Qualité Tourisme, c’est prendre des engagements précis sur la durée dans cinq domaines :
- la communication et l’information ;
- le savoir-faire et le savoir-être ;
- le confort et la propreté des lieux ;
- le développement durable et la valorisation touristique du territoire ;
- la qualité de la prestation.
Le règlement d’usage de la marque (sur qualite-tourisme.gouv.fr) précise les conditions d’éligibilité, la constitution du dossier de candidature et la procédure d’obtention. Pour plus d’informations, contactez Paméla Macouillard au 06 03 73 23 21 ou à p.macouillard@grand-cubzaguais.fr.
Source : blog.bourg-cubzaguais-tourisme.fr/marque-qualite-tourisme